จากครั้งก่อนที่เราพูดถึง เตรียมตัวอย่างไร??? ให้พร้อมก่อนเริ่มต้นสร้างร้านค้าออนไลน์ (1)  วันนี้เราจะกล่าวถึงอีก 5 ปัจจัยที่เหลือกันค่ะว่า มีอะไรอีกสำหรับว่าที่พ่อค้าแม่ค้าขายของออนไลน์ หรือ พ่อค้าแม่ค้ามือโปรอยู่แล้ว ที่ต้องคำนึงถึงค่ะ

6). มีระบบและรายละเอียดการจ่ายเงินที่ชัดเจน

ระบบการจ่ายเงินของร้านค้าของเราเป็นฟังก์ชั่นที่สำคัญที่สุดสำหรับเรา(จริงไหมค๊ะ) การที่ร้านค้าแจ้งรายละเอียดการชำระเงินที่ถูกต้องและชัดเจนนั้นก็เป็นการสร้างความน่าเชื่อถือให้กับบรรดาคุณลูกค้าของเรา ซึ่งในปัจจุบันการจ่ายเงินที่ยังคงเป็นที่นิยมในเมืองไทยมาอันดับหนึ่งคือ การโอนชำระผ่านเคาเตอร์ธนาคารรองลงมาคือ การจ่ายผ่านบัตรเคดิต,เคาเตอร์เซอร์วิส และออนไลน์ อย่าง PayPal, Paysbuy.

เจ้าของร้านที่มีช่องทางการจ่ายเงินที่หลากหลาย ย่อมได้เปรียบเสมอค่ะ เพราะร้านค้าของเราจะได้ไม่ถูกจำกัดการขายภายในประเทศเท่านั้น ยังสามารถรับออร์เดอร์จากทั่วทุกมุมโลกโดยผ่านช่องทางการชำระเงินที่สะดวกและปลอดภัยค่ะ

7). ปุ่มไอคอน "Social Share"

ดูเป็นเรื่องเล็กน้อยแต่ลองจินตนาการเล่นๆดูนะคะ "....น้องเอเข้ามาดูสินค้าในร้านค้าของเรา คุณเธอเข้ามาเจอสินค้าที่น้องบีเพื่อนสนิทของเธออยากได้อยู่พอดีเลย จึงอยากจะส่งไปให้น้องบีดู เหตุการณ์ต่อจากนี้สามารถเกิดได้ 2 กรณีดังต่อไปนี้ คือ

   กรณีที่1 ร้านค้ามีปุ่ม "Social Share" ของสินค้านั้นๆ น้องเอ กด Share ไปที่ หน้า Facebook Wall ของน้องบี น้องบีเห็นกระเป๋าที่น้องเอแชร์มา คลิ้กลิ้งค์ที่แชร์กลับมายังร้านค้าของเราและทำการสั่งซื้อ"

    กรณีที่2 ร้านค้าเราไม่มีปุ่ม "Social Share" น้องเอแชร์สินค้าไม่ได้ ขั้นตอนการนำสินค้าของร้านค้าเรามีขั้นตอนเพิ่มมากขึ้น น้องเอตัดสินใจไม่อยากยุ่งยากเลยไม่แชร์ให้น้องบีทราบ ร้านค้าเราก็ไม่ได้เงินการน้องเอหรือน้องบีเลย หรือ อาจจะได้ของน้องเอ แต่ของน้องบีก็ไม่ได้เลยนะคะ T_T"

  นี่ละคะคือประโยชน์ของ Social Share Link ถ้าเจ้าของร้าน หรือ ผู้ที่สนใจอยู่ในระหว่างการเลือก platform ในการเปิดร้านค้าออนไลน์ ควรตรวจสอบดูว่าผู้ให้บริการมี ฟังชั่น "Social Share Link" ของ  Social Network ยอดฮิต เช่น Twitter ,Facebook ให้เราหรือเปล่า เพราะยิ่งลุกค้าสามารถ share ข้อความหรือสินค้าเราได้มากเท่าไร โอกาสในการเพิ่มยอดขายหรือลูกค้าใหม่ๆก็เพิ่มมากขึ้นเท่านั้นค่ะ

8). ช่องทางการติดต่อร้านค้า และ Live Chat Support

ร้านค้าที่ดีและน่าเชื่อถือ ต้องบอกรายละเอียดการติดต่อกับเจ้าของร้านได้ทุกๆช่องทาง เช่น เบอร์ติดต่อกลับ,e-mail address และที่กำลังนิยมสุดๆ หรือ live chat  support. ซึ่ง Live chat support
นี้ อาจจะเป็นโปรแกรมที่อยู่หน้าเว็บไซด์ของร้านค้าเรา หรือ อาจจะเป็นบริการยังพวก LINE, WhatApp และ Social Chat อื่นๆ
ที่เราสามารถบริการตอบคำถามจากลูกค้าได้ทันทวงที ปิดการขายง่ายและเร็วมากขึ้นด้วยจร้าาาา

9). บอกตำแหน่งร้านค้า

สำหรับเจ้าของร้านที่มีหหน้าร้านจริงด้วย การบอกตำแหน่งร้านค้า ที่อยู่ จะช่วยให้ลูกค้าหาร้านเราได้เร็วและง่ายขึ้น ใน google map ซึ่งรายละเอียดจะรวมถึงที่อยู่ เวลาทำการ เว็บไซด์ร้านค้า และ เบอร์ติดต่อร้านค้า

จะเห็นได้ว่ารายละเอียดต่างๆในร้านค้าเป็นส่วนหนึ่งที่สำคัญที่จะมีส่วนในสร้างความน่าเชื่อถือแก่ลูกค้าของเรา ฝากเพื่อนๆลองนำวิธีที่ใบตองมาแชร์ให้อ่านกันไปลงมือปรับปรุงร้านค้าของเพื่อนๆ ได้ผลอย่างไร
อย่าลืมนำมาแชร์กันนะคะ ^_^

10). สัญลักษณ์ TrustMarks

เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ และความไว้วางใจจากลูกค้า เจ้าของร้านค้าควรมีสัญลักษณ์ trustmarks แสดงให้ลูกค้าได้เห็นชัดๆจากหน้าร้านออนไลน์ของคุณกันเลย Trustmarks มีหลายประเภท เช่น Trustmark ที่ได้มาจากการลงทะเบียนกับทางผู้ให้บริการร้านค้าออนไลน์เอง และ Trust Markที่ได้จากหน่วยงานราชการ เป็นต้น

เป็นยังไงบ้างค่ะ กับ 10 ปัจจัยสำคัญในการเปิดร้านค้าออนไลน์ ใครมีวิธีแนะนำนอกเหนือจากนี้ หรือ มีคำถาม comment ฝากไว้ด้านล่างได้เลยนะคะ ไว้เจอกันกับบทความดีๆครั้งหน้านะคะ^_^