ปัญหาหลักของเจ้าของเวปไซต์ร้านค้าออนไลน์ ที่ถาม ใบตองเข้ามาบ่อยๆ คือ ในช่วงเริ่มต้นที่ได้มีการสร้างเวปไซต์ขายของมาได้ซักระยะแล้ว แต่ยังไม่มี “ยอดสั่งซื้อผ่านระบบหน้าเวป” หรือ อาจจะมีบ้างแต่ยังไม่เป็นไปตามเป้าหมายที่ได้วางแผนไว้ หลายท่านสรรหาทุกวิถีทาง หรือ ทดลองเครื่องมือใหม่ๆ มาใช้งาน จนท้อ และละเลย หรือ อาจจะถึงขั้นเลิกอัพเดตร้านค้าไปเลยก็มีค่ะ

        บ่อยครั้งที่เจ้าของร้านค้าออนไลน์ ซึ่งมีความสมบูรณ์เกือบ 80% อาจจะมองข้ามโครงสร้างและรายละเอียด ที่มองว่า “เล็กน้อย” แต่ความจริงแล้วเป็นพื้นฐานที่จำเป็น ซึ่งใบตองจะย้ำเสมอกับพี่ๆน้องๆที่มาปรึกษาว่า 

"เรื่องเล็กๆที่เรามองข้ามไป" แต่กลับเป็นเนื้อหา “ที่เพิ่ม LEADสร้างยอดขายให้กับเวปไซต์และกิจการเราได้ดีทีเดียว”

มาดูเรื่องเล็กน้อยที่ใบตองว่าในตอนต้นมีอะไรบ้างกันบ้าง มาดูกันค่ะ

1. SEO เรื่องน่าเบื่อ ที่มีพลังมหาศาล

    มีหลายคนถามใบตองว่า “SEO”  ในยุคนี้ยังใช้ได้ผลอีกหรือ? คงต้องถามกลับว่า “แล้วมีวันไหนบ้างที่เราไม่ค้นหา ผ่าน Google” หรือ “ถามว่า ต่อวันเราค้นหาผ่าน Google กี่ครั้ง ?” ถ้ามานั่งนับนิ้วกันเพื่อหาจำนวนครั้งที่เราเข้าGoogleแล้วคงมีนับไม่ถ้วนแน่นอนค่ะ ดังนั้นการทำSEO ก็ยังคงเป็น “อีกหนึ่งเครื่องมือ” ที่มีความจำเป็นในการทำการตลาดออนไลน์ของเราอยู่

    SEO ทำให้เวปร้านค้าออนไลน์ของเราขึ้นหน้าแรก โดยไม่ต้องลงทุนเสียเงินค่าโฆษณา (ถึงแม้จะช้าไปบ้าง แต่ – ช้าๆได้พร้าเล่มงาม นะคะ)
เมื่อวางเนื้อหาบนเวปไซต์ดีตามหลักการของ SEOแล้ว >>>> เวปไซต์ติดอันดับ Google >>>เพิ่มคนเข้าชมมาขึ้น>>>ร้านค้าออนไลน์ก็จะสร้าง LEAD ได้เพิ่มขึ้น

2. ร้าน “สวยงาม” มีชัยไปกว่าครึ่ง

ต่อเนื่องจาก ข้อ 1 เมื่อมี traffic ของลูกค้าเข้าร้านมาแล้ว แต่จะใช้วิธีใดมัดใจลูกค้า เพื่อให้อยู่บนเวปไซต์เราได้นานๆ ก็หนีไม่พ้น การตกแต่งร้านให้สวย เป๊ะ และน่าดึงดูด เป็น First Impression การเลือกตกแต่งรูปแบบร้านค้าออนไลน์ จึงเป็นบันไดขั้นแรกของการสร้างธุรกิจออนไลน์ มองง่ายๆ เราจัดร้านสวย น่าช้อป ลูกค้าก็จะเข้าร้าน (เวปไซต์) เรามากขึ้น บ่อยขึ้น ฉะนั้นแม่ค้าพ่อค้าออนไลน์ หรือ เจ้าของเวปไซต์ ควรอัพเดตตกแต่งร้านบ่อยๆนะคะ

3. โครงสร้างพื้นฐานที่สร้าง LEAD ได้ต้อง “เป๊ะ”

ในรายละเอียด โครงสร้างพื้นฐานบนเวปที่ว่าประกอบไปด้วย

• Menu bar หรือ Navigation: ประตูแรกที่ลูกค้าจะคลิกไปยังส่วนต่างๆบนเวปไซต์ ต้องทำให้ “ใช้งานง่าย” “ไม่เยอะ และ ไม่น้อยจนเกินไป”
• ปุ่ม กดติดตาม หรือ subscribe บน เวปไซต์ เพื่อเป็นสมาชิกของร้านค้า หรือ เวปไซต์ของเรา เพื่อสร้างฐานข้อมูลลูกค้า
• HOW-To-Content:  แนะนำเป็นอย่างยิ่งสำหรับ บทความ HOW-TO เกี่ยวกับ สินค้าหรือ วิธีการใช้งานส่วนต่างๆบนเวปไซต์ของเรา จะช่วยให้ลูกค้าเข้าใจและใช้งานหรือ ทำกิจกรรมบนเวปไซต์ของเรามากขึ้น
• โครงสร้างหน้าสินค้า จากประสบการณ์ของใบตองตั้งแต่สอนหลักสูตร “สอนขายของออนไลน์ตั้งแต่หาสินค้า ,สร้างร้าน และโปรโมทร้านทำSEO แบบ Step By Step” มากว่า2ปีกับ อีก และเป็นที่ปรึกษาในการวิเคราะห์โครงสร้างเวปไซต์ e-commerce ให้กับบริษัท และพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์มา พบว่าเกือบ 80% ที่รายละเอียดตกหล่นขาดประสิทธิภาพมากที่สุด คือส่วนของ “หน้ารายละเอียดสินค้า”   
  

• โดยที่หน้ารายละเอียดสินค้า เป็นหน้าที่ลูกค้าจะเปิดการสั่งซื้อสินค้ากับเรา ฉะนั้นการบอกเล่ารายละเอียดของสินค้าให้ครบถ้วนชัดเจน ประกอบไปด้วย contentประเภท ต่างๆ เช่น รูปภาพ, ข้อความ, video สาธิต หรือ infographic  จัดเต็มส่วนของรายละเอียดสินค้า เหมือนมี sale นั่งขายสินค้าให้เรา 24ชม. ค่ะ อย่าเขียนรายละเอียดสินค้าแค่ 2 บรรทัด เพราะอาจจะทำให้ลูกค้าจากเราไปภายใน 2 วินาทีซึ่งจะทำให้ อัตราการตีกลับหรือ Bounce Rate ของเราสูงซึ่งไม่เป็นผลดีต่อเวปไซต์ของเราค่ะ

เป็นอย่างไรบ้างคะ สำหรับเทคนิคเล็กๆน้อยๆที่ใบตองฝากไว้ให้เพื่อนๆ พี่ๆ น้องๆ ลองพิจารณารายละเอียดและลองปรับกันดู ใบตองรับรองว่า เมื่อพี่ๆน้องๆลองนำไปปรับกันแล้ว จะมีผลต่อการสร้างLead พัฒนายอดขายของทุกท่านได้ดีขึ้นแน่นอนค่ะ ลองดูกันนะคะ ^_^